| 注文・見積もりについて |
Q.見積もり料、家具の移動にお金がかかりますか？
A. 見積もりは無料です。家具の移動はおまかせください。お部屋内の移動はさせていただきます。貴重品、壊れもの、本棚の本はお客様で片付けて頂くことになります。
Q.見積もりだけしてほしいのですが、ｷｬﾝｾﾙするとｷｬﾝｾﾙ料がかかりますか？
A. 見積もりされ、ｷｬﾝｾﾙされてもｷｬﾝｾﾙ料はいただいておりません。
Q.営業時間を教えてください。
A. お電話での受け付けは午前9時～午後6時までﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙでお受けいたしております。
FAX,ﾒｰﾙでは24時間受け付けております。見積もりの時間については、お問い合わせください。
Q.4見積もりから工事までの流れを教えてください。
A. ご注文から見積、製造、納品まで下記のような流れとなっています。
電話、FAX,ﾒｰﾙでお申し込み
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受付、ご訪問日の打ち合わせ
↓
前日、訪問時間連絡後、当日社員がお客様のところへ訪問、見積もり
（見積もり時、ご希望により引き取る場合もございます。）
↓
工場で製造
↓
納品、集金 |
Q.見積もりの時間は指定できますか？
A. お見積の時間は、①9：00～12：00 ②12：00～15：00 ③15：00～17：00
が基本です。他のお客様を兼ねておりますので、時間の幅を頂いております。
しかし、どうしてもその時間しか無理というお客様はご相談ください。
Q.日数はどのくらいで仕上げることはできますか？
A. 畳表替えについては、お預かりさせていただいた、翌日の夕方までの納品とさせていただき、お急ぎの方は、早朝のお預かり、夕方納品が可能です。新畳の場合、採寸後営業日7日後の納品となります。
襖、障子はお預かり後、貼り終えて乾燥させるため、中2日おき、３日目の夕方までの納品となります。新調は採寸後、営業日7日目の納品となります。
Q.ｼｮｰﾙｰﾑについておしえてください。
A．2箇所ございます。見本等置いてありますので、お気軽にご来店ください。
本社 山県郡北広島町有田756-1（中国道 千代田IC付近）電話0826-72-2023
広島店 広島市西区商工ｾﾝﾀｰ8丁目6-6（ｽｰﾊﾟｰｵｰﾄﾊﾞｯｸｽ付近）電話082-278-3178
Q.工場はどこにあるのですか？
A．2箇所ございます。自社製造で行っております。
本社 山県郡北広島町有田756-1（中国道 千代田IC付近）電話0826-72-2023
広島店 広島市西区商工ｾﾝﾀｰ8丁目6-6（ｽｰﾊﾟｰｵｰﾄﾊﾞｯｸｽ付近）電話082-278-3178
Q.工事は現地でおこなうのですか？
A．畳、襖ともに工場に持ち帰り行います。現地で行いますと、場所、ゴミのこともあります。
また、職人を派遣しますとコストもあがります。
Q.10電話はどこの店へつながっていますか？
A．ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙは一括して、広島店で承っております。訪問は、本社、広島店よりうかがっております。
下記のﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙか、各店舗に御連絡ください。
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ0120-042-756
本社 0826-72-2023
広島店 082-278-3178
Q.枚数が少なくても来てもらえますか？
A．畳、襖ともに１枚からお伺いいたしております。お気軽にお電話ください。
Q.畳、襖のｻﾝﾌﾟﾙは郵送してもらえますか？
A．ｻﾝﾌﾟﾙの郵送はいたいておりません。ｼｮｰﾙｰﾑにて見本をみられるか、見積時に
ご確認ください。
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| 畳について |
Q.古い畳の処分はどうしたらよいですか？
A．お客様で処分されても結構です。弊社で処分する場合、別途に処分料金が必要となります。
Qｶﾋﾞが発生したときはどうすればいいですか？
A．天気の良い日に畳を乾かし、タワシなどで畳目に沿って軽くこすり掃除機でカビを吸い取ります。
ビニール手袋をし、70％エチルアルコールを乾いた雑巾に塗り、畳目に沿って拭いて下さい。
確実なのは、加熱乾燥機にかけますとカビを死滅させることができます。
Q.畳の手入れ方法を教えてください。
A.普段は畳目に沿ってやさしく掃除機をかけてホコリを一掃します。
畳を拭くときは畳目に沿って、必ず乾いた雑巾で乾拭きしてください。
Q.畳の取り換え時期はいつくらいですか？
A．畳替えは３種類あります。
裏返し・・・畳から既存の畳表を取り外し、裏返して再度縫い付けます。
（既存の畳床を引き続き使用しますが、縁は取り替えます。）使用頻度により異なりますが、目安としては3年前後です
表替え・・・畳から既存の畳表を取り外し、新しいものと交換します。
（既存の畳床を引き続き使用しますが、縁は取り替えます。）畳表の種類が多数ありますので、 サンプルでご確認ください。
新 畳・・・畳をまるごと取り替えます。畳表、畳床の種類を選んでいただきます。
備長炭の入った畳、防音効果の有る畳等色々あります。
Q.畳表替えの価格の違いはどこがちがうのですか？
A．畳表のﾗﾝｸによって異なります。畳表の種類は①国内産い草、②中国産い草、③工業製品があり。
い草の品質、長さ、１帖でのい草の使用本数、縦糸の種類で異なります。
くわしくは商品説明をご覧下さい。
Q.畳表に折り目、縁ぎわの白い部分があるのはなぜですか？
A．畳表の折り目、縁ぎわの白い部分はキズではありません。
折り目は畳を折って積んであったためのあとで、時間とともにもとに戻ります。
縁ぎわの白い跡は、畳表の根っこの部分が出ているためで、日焼けしていくと全体がやけわかりにくくなります（国産表に多くみられます。）気になる方は本間サイズの表をおすすめしています。
Q.畳が変形していますが、料金はかわりますか？
A．畳に柱があり、カギ上に変形しているもの、畳の途中で斜めに切れているもの、茶室の炉畳は別途料金がかかります。
お気軽にお問合せ下さい。
Q.重い家具の跡が付いていますが、直りますか？
A．熱いお湯につけた雑巾をきつく絞ります。そして家具の跡の上に絞った雑巾をのせアイロンをかけます。
その後、窓を開けるなどして風をあて、畳に残った水分を飛ばし乾かします。
家具の下に堅い板を下敷きに使うと跡がつきにくくなります。
Q.畳表に白い粉が付いているのはなぜですか？
A．い草は田んぼで刈り取った後、泥染めをして乾燥させます。泥染により汚れ、変色を防ぐ効果があります。
ご使用前には乾いたタオルで表面の泥をふき取って下さい。
Q．畳が古いのですが、表替えできますか？
Ａ．何度も畳替えを行ったり、湿気等で畳床に腰がなくなると畳表は張れない状態になります。
また、表面にデコボコがでたり、端が丸くなってきたら変え時です。
頻度によって違いますが、目安として、約12年～18年で畳床から取り換えとなります。
Q．約15㎜の薄い畳ようですが、表替えできますか？
Ａ．畳床の種類によって、できない場合があります。
畳床に強度がない場合、畳表を剥がした時、床が壊れたり、畳表を張ってもソリが出てしまう場合がありますので、見積の時にお問い合わせください。 |
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| ふすま、障子について |
Q.襖、障子の種類はどのくらいありますか？
Ａ．襖は紙の種類が○○。糸入りの種類が○○。障子の種類が○○。あります。
くわしくは商品ページをご覧ください。
Q.襖に穴があいていますが、張替えはできますか？
Ａ.襖の穴の大きさにもよりますが、組子の襖ですと骨が折れていない場合、通常価格にて貼りかえれますが、骨が折れているようですと、別途、補修代金がかかります。お気軽にご相談ください。
Q.普通より大きいｻｲｽﾞのようですが、どうなりますか？
Ａ．普通サイズは幅900ｍｍ 高さ1850ｍｍとなり、この規格より、幅が広かったり高さが大きかった場合別途料金になりますので、お問い合わせください。
Q.4障子の骨が折れているのですが、補修はできますか？
Ａ．障子の骨の補修ができます。骨の折れている大きさによって別途補修代金がかかります。お問い合わせください。
Q.骨のない襖のようですが、貼り替はできますか？
Ａ．骨のないダンボール襖は張り替え用に製作してありませんので、通常の張り替えはできません。
特殊な張り替えをいたしますので、別途料金がかかります。見積時ご相談ください。
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| 支払について |
Q.1支払はいつすればいいのですか？
Ａ．ご集金は納品完了時にさせていただいております。退去の場合はご相談ください。
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